Cancellation Policy

Cancellation Policy

Right of withdrawal

You have the right to revoke this contract within 14 days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the goods without giving reasons.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Clemens Werther, Frame Labs, Fischergasse 22, 89073 Ulm, Deutschland, Telefon: +49 172 4422366, E-Mail: info@framelabs.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

In order to comply with the revocation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.

Consequences of the revocation

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Clemens Werther, Frame Labs, Fischergasse 22, 89073 Ulm, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

You will only have to pay for any loss of value of the goods if this loss of value is due to handling of the goods that is not necessary for testing their condition, properties and functionality.

Exceptions to the right of withdrawal

The right of revocation does not exist with contracts for the supply of goods, which are not prefabricated and for whose production an individual selection or determination by the consumer is relevant or which are clearly cut to the personal needs of the consumer.

Sample revocation form

An Clemens Werther, Frame Labs, Fischergasse 22, 89073 Ulm, Deutschland, +49 172 4422366, info@framelabs.eu

I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*)

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Ordered on (*)/received on (*)

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Name of the consumer(s)

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Address of the consumer(s)

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Signature of the consumer(s) (only in case of communication on paper)

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Date

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(*) Strike out if not appropriate.